ИИ в техподдержке «Яндекса» помогает компании экономить миллионы
«Яндекс» активно внедряет технологии искусственного интеллекта в свои внутренние процессы, что позволяет компании экономить миллионы рублей. Об этом рассказала Эльвира Морозова, руководитель направления оптимизации бизнес-процессов на базе YandexGPT, в интервью для «Ведомостей».
Тестирование платформы DeepSeek для проверки гипотез по анализу данных
Привет, Хабр!Мы, ребята из Центра эксплуатации Блока ИТ Страхового Дома ВСК, занимаемся управлением автоматизации ИТ-процессов. И у нас, как у всех —
Техподдержка: стереотипы и правда
Привет, Хабр! Я Роман Лысенко, начальник отдела систем резервного копирования в РТК-ЦОД. Четыре года назад я пришел в РТК-ЦОД специалистом 1-й линии ТП. Через два года я стал работать уже в отделе СРК, но с теплом вспоминаю период в техподдержке.
Почему заводить «Алису» в доме с детьми — плохая идея?
Сделано CoPilot, Автор промта: PaaLadinЗдравствуйте, я мальчик Паша и я не умею пользоваться контрацептивами могу себе позволить много наследников. И вот к чему это привело...
Применение LLM + RAG для диалоговых систем в службе поддержки
Автоматизация клиентской поддержки с помощью больших языковых моделей — перспективное направление, но без доработки они не всегда способны дать точные и релевантные ответы. Меня зовут Михаил Крюков, технический директор платформы Robovoice (SL Soft), и в этой статье я расскажу, как усиливать LLM с помощью RAG.
