Как технологии ИИ трансформируют работу контактного центра на Платформе Эра
В данной статье расскажем про ключевые процессы обслуживания клиентов, и смежные процессы управления — контроль качества и аналитику. Основной акцент сделаем на искусственном интеллекте. Рассмотрим также речевые технологии, вскользь коснемся классических подходов к построению автоматических сервисов.Платформа Эра — это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры и другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов.Сервисы GPT
Omnia Metria in SAR Collecta — Мониторинг Linux с SAR: обширное описание метрик и как их читать
Состояние сервера можно условно сравнить со здоровьем человека: оно у всех разное и умирают все от разных причин. Пульс, давление, температура — это показатели, которые помогают в диагностике нас. В мире Linux эти показатели: CPU, использование памяти, работа дисков и прочее. Как и в медицине, мониторинг можно проводить в реальном времени или анализировать уже собранные данные.
Метрики SAR в Linux подробно: что они означают и как их читать
Состояние сервера можно условно сравнить со здоровьем человека: оно у всех разное и умирают все от разных причин. Пульс, давление, температура — это показатели, которые помогают в диагностике нас. В мире Linux эти показатели: CPU, использование памяти, работа дисков и прочее. Как и в медицине, мониторинг можно проводить в реальном времени или анализировать уже собранные данные.