Как технологии ИИ трансформируют работу контактного центра на Платформе Эра
В данной статье расскажем про ключевые процессы обслуживания клиентов, и смежные процессы управления — контроль качества и аналитику. Основной акцент сделаем на искусственном интеллекте. Рассмотрим также речевые технологии, вскользь коснемся классических подходов к построению автоматических сервисов.Платформа Эра — это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры и другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов.Сервисы GPT
Как бесплатно съездить в Китай на летнюю школу по машинному обучению — и почему стоит это сделать
Мы в Сколтехе вместе с Harbin Institute of Technology, Институтом AIRI и Альфа-Банком запустили отбор на летнюю школу по машинному обучению
Имитированные голоса Маска и Цукерберга звучат со взломанных кнопок пешеходных переходов
Кнопки на пешеходных переходах как минимум в трёх городах Калифорнии, судя по всему, были взломаны в эти выходные, чтобы придать им голоса, сгенерированные искусственным интеллектом, генерального директора Tesla Илона Маска и генерального директора Meta* Марка Цукерберга.
Netflix тестирует новый поиск на базе OpenAI
Netflix начинает тестировать поиск на основе OpenAI, согласно Bloomberg.
Автоматизировать, нельзя анализировать: интеграция SOAR Shuffle в SOC ч. 1
Привет, Хабр! Работая в современном коммерческом SOC'е я впервые столкнулся с масштабными средствами автоматизации, заточенными под самые разные инфраструктуры, которые позволяют экономить колоссальное количество времени и предотвращать тысячи киберинцидентов каждый день.
Мал, да удал? Тест Qwen-QwQ-32B на реальных задачах
Число параметров всегда имело значение — по крайней мере, так нас убеждали. Этой догме следовали до тех пор, пока 6 марта Alibaba не представила QwQ-32B — компактную модель с 32 млрд параметров, бросившую вызов тяжеловесу DeepSeek‑R1
Apple работает над улучшением Vision Pro
По информации, полученной от Марка Гурмана из Bloomberg, Apple не планирует отказываться от своей гарнитуры виртуальной реальности Vision Pro.
OpenAI вводит процедуру верификации для организаций
Согласно информации, опубликованной на прошлой неделе на сайте компании, в ближайшем будущем OpenAI может ввести процедуру верификации личности для организаций, желающих получить доступ к некоторым будущим моделям искусственного интеллекта.
