Можно выразить словами наш обычный подход к проблеме или традиционный способ разрешения той или иной ситуации. Для этого можно использовать как метод поиска стандартного решения, так и метод обобщения.
• Как мы обычно рассматриваем подобную проблему?
• Как мы обычно поступаем в такой ситуации?
После чего мы бросаем вызов всему подходу в целом или его частям:
«Должны ли банковские машины для выдачи денег работать в течение всего дня?»
«Нужно ли раскладывать на полках в супермаркетах продовольственные товары?»
«Должна ли на чеке стоять дата?»
«Должны ли светофоры быть заметными?»
«Стоит ли беспокоиться по поводу злоупотреблений?»
«Нужна ли специально разработанная схема, которая учитывала бы всех безработных?»
Такие сомнения могут помочь нам выйти за установленные рамки или преодолеть убеждения, которые нам абсолютно не нужны. Вызов может означать альтернативу.
Вызов можно применить и непосредственно к фокусированию на нейтральной области. Например, можно сконцентрироваться на середине карандаша.
«Почему она должна быть такой же формы, как и весь карандаш?»
«Почему она должна быть негнущейся?»
«Почему эту область карандаша нужно использовать?»
«Может быть, лучше было бы сделать середину карандаша гнущейся, чтобы его можно было сгибать во время письма, когда вы наклоняете руку?»
«Возможно, следует сделать середину карандаша определенной формы. Когда вы использовали карандаш с одной стороны, можно начать писать другой его стороной».
Это лишь некоторые идеи. Теперь можно попытаться бросить вызов трем мыслительным ситуациям.
Ситуация А. Проблема автомобильной стоянки.
Вызов . Почему мы считаем, что маленькая площадь стоянки — это проблема? Почему бы не рассмотреть это как преимущество? Только лучшие работники, которые будут выбираться по результатам их работы или голосования в коллективе, смогут пользоваться стоянкой. Использование стоянки теперь стало привилегией, которую надо заслужить.
Ситуация Б. Новый ресторан.
Вызов . Почему мы рассматриваем лишь возможность продавать приготовленную пищу? Почему бы не заняться продажей полуфабрикатов? Можно также организовать продажу столовых принадлежностей (посуды, скатертей и т. д.).
Ситуация В. Проблема надписей.
Вызов. Почему мы пытаемся уничтожить все надписи? Просто уберите неприличные и оставьте вполне нормальные. Это заставит писак задуматься, прежде чем что-то написать; кроме того, вы бесплатно украсите стену.
