Если вы из тех, кто хочет только сажать красно-черные деревья / красить кнопки / расстилать инфру / обуздывать многопоточность / варить код, а вас таскают по встречам, вынуждают светить лицом и говорить ртом (и думать: «Кто все эти люди и что они от меня хотят?») — эта статья для вас. На своем совокупном опыте, полученном в разных компаниях, объясню, зачем нужны все эти таскание/свечение/говорение и как уменьшить собственные страдания.
Кто такие социофобушки и в чем наша проблема
Сам термин я подслушал в одном из докладов про шаринг знаний, и эта метафора мне очень понравилась. А почему я себя таковым считаю, хорошо покажет вот такой пример. Давным-давно, когда я еще работал в офисе, утром, выходя из дома, я застрял в лифте. Да еще и свет вырубился. Пришлось около двух часов просидеть в темном ящике метр на метр. И знаете… я прекрасно провел время :)
Но увы, всю жизнь наедине с собой не проживешь. И всю карьеру в одиночку не построишь (если у вас получилось — напишите, как вам это удалось!). Когда-то давно я представлял себе программирование как решение интересных задач — эдакий хардкодинг безо всякого контакта с людьми. Максимум — что-то через Jira друг другу сообщить. Но оказывается, в нашей профессии разговоров больше, чем социофобушкам хотелось бы.
Общение с тимлидом
Для социофобушка такие встречи — самая больная тема. Прежде всего потому, что там могут случаться весьма своеобразные вещи. Загораешься, например, новой идеей, технологией или фреймворком, хочешь принести их в проект, рассказываешь тимлиду, а он в ответ: «Ага, угу, да, хорошо». И на этом все заканчивается.
В чем здесь может быть проблема?
Во-первых, тимлид мог сам, так сказать, недалеко уйти от понятия «социофобушек». Не забывайте: его грузят встречами похлеще нашего, иногда без перерывов, и ваша идея могла попасть в тот промежуток, когда руководитель просто на нуле и не имеет сил нормально во все вникнуть.
Во-вторых, есть риск, что руководитель не смог правильно оценить принесенную идею и потому не понял, что от него требуется. Чтобы такого не было, следует избегать абстрактных идей и вопросов. Чем четче будет сформулировано то, что вы хотите, тем лучше. Появилась идея? Разработайте план, как и зачем ее внедрять и как потом с ней жить, чтобы от тимлида потребовался только апрув.
Отдельная важная, можно даже сказать, ключевая, тема — one-to-one. Они действительно нужны. Но ими надо правильно пользоваться. В частности — на них надо обсуждать проблемы. В качестве иллюстрации — пример с одного из моих прошлых мест работы. И почему я оттуда ушел.
Я был разрабом, и у меня был поток тасков. Стандартная история. Они не очень интересные, но выбирать, что мне нравится, а что нет, не приходилось. Так я и сидел, решая все подряд, плавненько выгорая. Как-то появилась надежда — мол, впереди майские, там вдобавок небольшой отпуск намечается, я отдохну и вернусь выгорать с новыми силами. Как вы понимаете, план провалился: отдых прошел так себе, я вышел примерно таким же выгоревшим, как и уходил, и в первый же день мне прилетают очередные таски, от которых меня уже воротит… Так я и ушел.
Если бы я не держал все в себе и сразу начал бы подсвечивать лиду на 1-2-1 встречах, что у меня есть проблемы, что я начинаю выгорать и надо что-то менять, то, вполне возможно, все сложилось бы по-другому. Однако получилось, как получилось.
Тимлид — не психотерапевт, но это человек, который сильно заинтересован в том, чтобы команда работала эффективно. Если в рабочем процессе где-то что-то идет не так, то не стесняйтесь говорить об этом. Он — ваш первый соратник на пути к эффективной работе.
Дейлики
Те самые регулярные встречи, которые проходят либо каждый день, либо раз в несколько дней.
Дейлики — замечательный способ получить обратную связь. Самостоятельно вы можете просто не заметить, что начинаете где-то закапываться. Личный пример: обожаю влезть в какой-нибудь рефакторинг! Ну нельзя же просто так взять и не сделать мир после себя лучше, правда?! Но именно на дейлике можно вовремя получить фидбэк, что пора закрывать задачу и не надо пытаться улучшить то, что и так хорошо работает.
Важный момент — есть менеджеры, которые считают, что камеру включать обязательно. Отчасти они правы, говорить с неподвижными аватарками достаточно грустно. Но мы же с вами социофобушки, которым не очень хочется привлекать к себе внимание… Здесь я нашел такой компромисс — включать камеру только в тот момент, когда говоришь сам и непосредственно что-то рассказываешь. А когда в диалоге не участвуешь, то спокойно возвращаешь аватарку.
И еще одно. К дейликам очень полезно составлять план. Предположим, с прошлого дейлика прошло 24 часа, и за это время я написал одну строчку кода. Это грустно, печально и немного угнетает, правда? Но только один я знаю, что на эту строчку кода было потрачено много времени, потому что для того, чтобы эта строчка состоялась, мне пришлось героически решать какую-то другую проблему в коде, которую я сам себе и создал. Запомните и опишите этот момент хотя бы для себя — это очень помогает. Не обязательно всю историю рассказывать на дейлике, но держать в голове ее стоит. Лично мне этот ход помогает ослабить синдром самозванца.
Как определить, что стоит рассказывать на дейлике, а чего не стоит? Если у вас есть какой-то блокер, то ждать, конечно, нельзя. Тем более, если ваш рассказ уложится в одну-две минуты. Однако если вы чувствуете, что ваш рассказ выходит за пределы пары минут и содержит много технических деталей, лучше всего воспользоваться дейликом, чтобы запросить (как бы тревожно это ни звучало) отдельную встречу.
Встречи
Общение с лидом и дейлики — это, в каком-то смысле, тоже встречи. Но здесь я имею в виду то самое, где собираются дизайнеры, бэкендеры, ПМ-ы, тестировщики и все-все-все остальные и начинают что-то обсуждать. Более того, там вас могут о чем-то спросить… Ну как, ваш пульс уже зашкаливает?
Для начала надо признаться самому себе: такие встречи нужны, без них будет хуже. Есть теория по шарингу знаний, модель Нонака-Такеучи. Один из этапов этого шаринга — социализация, то есть процесс, когда несколько специалистов (людей, обладающих знаниями, которые не получится найти в Notion или Confluence) собираются вместе и делятся этими знаниями. Чаще всего на общих встречах так и происходит: обсуждается что-то горячее, что еще не зафиксировано в базах знаний, но в контексте чего должна быть вся команда проекта.
Избегать таких встреч, прямо скажем, опасно для карьеры :)
Еще одна фобия: вам может быть что-то непонятно. Я в таких случаях использую ручку и бумажку. Прямо выписываю себе список незнакомых технологий, фреймворков и аббревиатур, которые всплывают в ходе созвона. Например, встретилась мне аббревиатура CDN — и я вроде бы понимаю, о чем речь, но не до конца. Фиксирую на листочке, а после встречи выясняю, что это Content Delivery Network.
Также не забывайте, что во время встречи можно открыть IDE-шку и посмотреть какой-нибудь класс или метод прямо в ней. Когда настанет время переходить к разработке, вам не придется начинать все сначала.
И еще, возвращаясь к синдрому самозванца. Примите как факт, что раз вы присутствуете на встречах, то ВЫ СПЕЦИАЛИСТ. Каждый раз, когда меня зовут на встречу, я в какой-то мере радуюсь, что могу быть полезным.
Как меньше страдать
Когда социофобушку становится тяжко, его первая мысль: а не найти ли другую работу, где встреч будет меньше? План, вроде, хороший, но, скорее всего, так не получится. В любом случае будет общение с маркетологами, ПМ-ами и прочими людьми другими коллегами. Опять же, если ВДРУГ у вас получилось запустить стартап в одиночку в гараже — обязательно отметьтесь в комментариях :) Ну а если нет, то ниже вы найдете несколько рекомендаций, как социализироваться.
Составляйте план того, что вы делаете. Я использую достаточно простой подход: задаю буквально три-пять вопросов «почему». Они позволяют глубже погрузиться в тему, понять, что я делаю и зачем это происходит. Не надо листов А4, все важное должно укладываться на стикере. Даже если ваш план не является планом в полном смысле этого слова, это все равно гораздо лучше, чем его отсутствие. Так вы более осознанно подходите к делу.
Пишите шпаргалки. Пример из личного опыта: во время созвона, где обсуждался порядок кнопок в приложении (нечто такое, что мне в принципе неинтересно), я отвлекся. И в какой-то момент услышал в наушниках: «А на этот вопрос нам ответит Станислав». Ну а я же прослушал, о чем речь, и был не в курсе, какой именно вопрос. Так и завис безмолвно… Уж столько времени прошло, а мне до сих пор немного неуютно, когда вспоминаю :-/
Чтобы не сталкиваться в этот момент со ступором, используйте спасительные формулировки. Например, в данном случае можно было сказать: «Извините, пожалуйста, что-то со связью было, не могли бы вы повторить вопрос». А если вдруг считаете, что ваш стресс может подвести вашу память, то реплики можно записать на бумажке и наклеить на монитор. И в критический момент глянуть на шпаргалку и на автомате прочитать ее. Ситуация разрешится.
Не пытайтесь все продумать заранее. Встречи — это не экзамены, тут невозможно ничего вызубрить: вариантов вопросов масса, а правильные ответы не всегда существуют. Варианта с тремя «почему» вполне достаточно.
Помните, что вы с коллегами на одной стороне. Ни у кого нет цели завалить вас, напустить токсичности и быстренько сбежать. Команда хочет решить общую проблему. Просто, возможно, у вас разные взгляды на то, как ее решать.
Старайтесь избегать слова «да». Это банальная штука, но иногда «да» встречается в контексте «да, да, да, отстаньте, пожалуйста». Звучать оно может как от вас, когда вы отвечаете на вопрос «на отвали», так и от ваших коллег. В первом случае постарайтесь разобраться, о чем речь, вам же с этим дальше как-то жить придется. На худой конец, повторите все, что было сказано, то есть как-то резюмируйте; если что — вас поправят. Во втором — задавайте уточняющие вопросы.
Вместо выводов
Если вы социофобушек
- Не пытайтесь бороться со страхом. Это бесполезно, а от бесконечной борьбы вы будете еще больше волноваться, и сделаете себе еще хуже.
- Периодически давайте себе встряску. Я это называю закаливанием. Попробуйте сходить на дебаты, на какие-нибудь «ролевки». Я, например, уже дозрел до роли где-нибудь в самодеятельном театре (хотя каюсь, ножками пока еще туда не добрался :)) Но я понимаю, что со временем это поможет проще переносить те же публичные выступления.
- Изживайте свой синдром самозванца.
Если вы тимлид и у вас в команде социофобушек
- Задайте себе вопрос: «А плохо ли это?» Возможно, в силу своих особенностей, он сможет больше перформить. Например, копаться в задачах, на которые у экстравертов недостает усидчивости. А что до созвонов без камеры — так ли это критично, если для самого коллеги это важная часть комфорта?
- Если человек не дает достаточного фидбэка, идите на банальный, но весьма действенный компромисс: коммуникации через текст. Согласитесь, далеко не обязательно каждый раз на дейлике говорить непосредственно в микрофон.
Если вы сами тимлид-социофобушек
- Ситуация нестандартная, тем не менее все вышеизложенные рекомендации можно суммировать и применять с поправкой на здравый смысл. Например, дейлики в команде можно заменить письменными статусами, но управлять командой совсем без встреч едва ли получится.
- Заботьтесь о своем здоровье. Потому что при такой нагрузке потребность высыпаться, употреблять здоровую пищу и заниматься какой-либо физической нагрузкой становится железной необходимостью.
Ну и финальное. Найдите себе компанию, где будут с уважением относиться к вам как к социофобушку. Буду краток: мне в этом плане сильно комфортно. Приходите к нам в «Лабораторию Касперского» и убедитесь сами :)
Автор: iStaZzzz
