VK запустила ИИ-сервис для маркетологов AI Persona

Платформа VK Predict запустила ^[1] ИИ-сервис для маркетологов под названием AI Persona. Сервис на основе больших языковых моделей и больших данных подходит средним и крупным компаниям и помогает повышать эффективность CRM-маркетинга и улучшать клиентский опыт ^[2].

VK Predict — это специальная платформа VK, где доступны сервисы клиентской аналитики и системы поддержки принятия решений на основе анализа массивов данных, технологий машинного обучения ^[3] и искусственного интеллекта ^[4].

В VK Predict пояснили, что сервис AI Persona работает на основе больших языковых моделей, сочетая данные заказчика с обезличенными данными сервисов VK. Это решение позволяет описать конкретный сегмент аудитории, сравнить сегменты между собой, выделить ключевые отличия в интересах, социально-демографических параметрах, психографике, а также предоставить на анализ эксклюзивные признаки той или иной аудитории.

Согласно описанию ИИ-системы, для использования AI Persona не нужны специальные знания. У проекта простой интерфейс в формате дашбордов, где отображается вся необходимая информация. Сервис принимает запросы простыми словами, например, «опиши представителя данного сегмента аудитории» или «какие интересы, свойственные сегменту, можно использовать для продвижения продукта». ИИ-система анализирует доступную базу данных и предоставляет ответ в режиме диалога через чат-бота.

«Бизнес любого масштаба понимает, что накопленные данные можно и нужно использовать для повышения эффективности процессов и усиления клиентоориентированности. Сочетание data‑driven подхода и генеративного ИИ в AI Persona поможет эффективно анализировать массивы данных, лучше узнавать свою аудиторию и находить общий язык с отдельными ее сегментами, одновременно снижая нагрузку на аналитиков», — пояснил директор центра аналитических продуктов VK Predict Роман Стятюгин.