Миллион человек воспользовались новой версией Робота Макса

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ заявило ^[1], что уже месяц Робот Макс в тестовом режиме консультирует пользователей с помощью генеративного искусственного интеллекта ^[2] (ИИ). По словам министерства, помощник отвечает на сложные вопросы о работе портала «Госуслуги» и создаёт пошаговые инструкции под конкретные запросы. Новую версию цифрового помощника установил 1 млн человек. Почти 70% из них продолжают ей пользоваться.

Минцифры РФ рассказало, что в 3,5 раза выросло количество сложных вопросов. Для ответа на них недостаточно найти подходящую услугу — Макс должен полноценно проконсультировать пользователя. Также в 3 раза увеличилось число уникальных запросов.

Люди чаще всего на «Госуслугах» задавали вопросы о записи на приём к врачу, едином пособии на детей и беременных женщин, выписке из электронной трудовой книжки, регистрации по месту жительства и регистрации транспортного средства.

Робот Макс — это цифровой помощник, консультирующий пользователей с помощью генеративного искусственного интеллекта. Он отвечает на сложные вопросы о работе «Госуслуг» и создаёт пошаговые инструкции под конкретные запросы. 12 декабря 2024 года Минцифры РФ запустило ^[3] бета‑версию цифрового помощника на портале государственных и муниципальных услуг «Госуслуги». Однако ведомство утверждает, что Робот Макс создан не только для ответов на вопросы о «Госуслугах», но и может поболтать на отвлечённые темы.

Этим навыком цифрового помощника воспользовались 2 тысячи человек. Робота Макса чаще всего спрашивали: «Как дела?». Самый странный запрос‑рецепт был: «Как готовить жареных шмелей?», а 184 человека спросили: «Сколько ног у лошади?». Самому молодому спрашивающему было 26 лет.

Чтобы протестировать beta‑версию нового цифрового помощника, надо авторизоваться на «Госуслугах» и в диалоге с Роботом Максом нажать на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, необходимо обновить его до последней версии.