Прогноз по охвату функций ИИ роботами в Московских компаниях в ближайшее десятилетие

Искусственный Интеллект ^[1] начинает выполнять многие функции дешевле, а часто и лучше работника. Но пройдет еще много времени до тех пор, когда половину бухгалтеров и программистов заменит ИИ. Кроме замены рутинных операций, ИИ открывает новые возможности по эффективной эксплуатации работников, в том числе: анализ эмоций ^[2] работника, моделирование его поведения ^[3], оптимальная схема управления работником на основании цифровых двойников работника и коллектива. [1]

По состоянию на начало 2025 года ИИ начинает превосходить человека по многим тестам.

«Модель ChatGPT о3 компании OpenAI устанавливает новые рекорды производительности по нескольким бенчмаркам, достигнув 96,7% на американском вступительном экзамене по математике ^[4], 87,7% на научном уровне аспирантуры», – пишет Чамата Палихапития, венчурный инвестор. [2]

«Все более вероятным становится, что ИИ превзойдет интеллект любого человека к концу 2025 года и, возможно, всех людей на рубеже 2027/2028 года. Вероятность того, что ИИ превзойдет интеллект всех людей, вместе взятых, к 2030 году составляет 100%», – Илон Маск.[3]

В сфере анализа и создания видео успехи у ИИ гораздо скромнее, но прогресс идет. Работа ИИ с текстами избавит человечество от большей части офисного труда, а генерация видео создаст удивительный красивый мир для каждого.

От обучения ^[5] модели на решение сложных задач со списками до вытеснения роботами работников потребуется еще несколько шагов, это займет годы.

Мы опросили ИТ руководителей компаний и получили следующие прогнозы и оценки внедрения искусственного интеллекта и роботов в массовый сегмент российских и московских компаний в ближайшие 10 лет. В одних случаях внедрение робота имеет высокую стоимость, и будет происходить сначала в крупных компаниях в Москве, а потом в регионах. В других случаях внедрение робота в конкретной компании не будет требовать больших инвестиций и быстро охватит всю Россию.

Помощники ИИ

Для выполнения задач, таких как написание текстов, управление личными данными, организация совещаний, поисковая оптимизация и программирование, в англоязычном сегменте на Западе начинают активно использоваться следующие программы: Google Assistant, ClickUp, Amazon Alexa, SirI, Zapier, Jasper и т.п. [4]

Большинство экспертов считают, что робот-ассистент, который сможет переводить русскую речь в текст с учетом контекста, станет популярным в офисах Москвы в 2026 году или несколько позже.

Робот-секретарь, который сможет выполнять такие функции, как прием входящих звонков, обработка входящей корреспонденции, согласование встреч и мероприятий, а также покупка билетов и мелочей через интернет-площадки, станет массово использоваться в офисах Москвы в 2026-2027 годах.

Задачами простого персонального помощника ИИ могут стать поиск информации в компьютере, в корпоративных хранилищах, в ERP и других системах управления документами, а также написание простых отчетов на основе собранной информации и коммуникации с пользователем. По мнению экспертов, он станет популярным в офисах Москвы уже к 2025-2026 гг.

Уже сейчас есть возможность договориться о встрече через голосовые помощники. Один пользователь попросит об этом Сири, она связывается с Кортаной другого пользователя, и встреча добавляется в календарь.

Скорее всего, сначала сотрудники ИБ будут с удивлением наблюдать, как в качестве Shadow IT помощники ИИ от разных поставщиков начнут осваиваться во внутреннем периметре ИС компании и работать с данными ERP и других корпоративных хранилищ.

Затем сотрудники начнут переходить к конкурентам со всеми данными и обученным ИИ помощником.

После того как сотрудники ИБ осознают риски, на рынке систем ИБ должны появится безопасные для компании ИИ помощники. Они будут принадлежать компаниям, сотрудник не сможет забрать с собой обученного ИИ ассистента при увольнении. Компания сможет тиражировать обученных ИИ ассистентов и объединять их опыт ^[6].

Появление в большинстве офисов Москвы умного персонального помощника ИИ, способного строить сложную аналитику на уровне среднего аналитика данных и предлагать решения на основании этой аналитики, прогнозируется в 2027-2029.

По оценкам экспертов, начиная с конца 2026 рой персональных помощников будет активно взаимодействовать между собой в московских офисах, принимая на себя рутинные задачи хозяина.

А с конца 2027 года рой помощников будет транслировать интересы и задачи компании своему хозяину в виде мягкой силы.

Этот тренд порождает новый сегмент рынка – управление роем корпоративных ИИ помощников.

Эмоциональный персональный помощник ИИ

Детекция эмоций ^[7] используется в самых различных сферах жизни, например, в диагностике психических заболеваний, анализе эмоционального состояния пациентов, оценке эмоционального состояния и интересов студентов, адаптации образовательного процесса под потребности ^[8] и особенности каждого ученика, в сфере безопасности для предупреждения насилия, в колл-центрах и т.д.

Эксперты считают, что офисный помощник ИИ будет учитывать эмоциональные сигналы и сценарии поведения ^[9] своего хозяина как контекст начиная с 2027 года. Массовое использование учета эмоций как контекста ожидается с 2028 года.

Офисный помощник ИИ сможет передавать информацию о проблемах со здоровьем и рисках эмоциональных срывов хозяина руководству компании с 2027 года.

В августе 2024 года «Яндекс» внедрил в «Алису» технологию эмоционального синтеза. Виртуальный ассистент умеет выражать голосом дружелюбие, любопытство, удивление, сочувствие, обиду и грусть. При выборе эмоции «Алиса» учитывает ситуацию общения, реплику пользователя и текст ответа, который генерирует для неё нейросеть YandexGPT. Многие программы преобразования текста в речь позволяют эмоционально окрашивать текст.

По оценкам экспертов, уже к 2026 году персональный помощник ИИ в российских офисах начнет окрашивать свою речь эмоциями.

В Telegram доступно более пятнадцати чат-ботов для психологической помощи, которые пользуются большой популярностью. Ожидается, что офисный ИИ помощник будет оказывать эмоциональную поддержку и формировать эмоциональную привязанность с конца 2026 года.

Нейросети генерируют фото и видео несуществующих людей, которые используются в качестве аватаров. Один из таких цифровых аватаров уже ведет программу на российском телеканале.

Ожидается, что персональный помощник ИИ в российских офисах начнет использовать видео аватар с эмоциями с конца 2027 года.

Красивый, эмоциональный аватар с приятным голосом у ИИ помощника бесспорно станет центром притяжения, формирования привязанности и, как следствие, фактором снижения текучки в компании.

Логистика и производство

Компании-гиганты, такие как Amazon и Alibaba Group, запустили склады, где основной объем операций выполняют роботы.

Большинство экспертов считают, что к 2031 году половину операций на всех складах России будут выполнять роботы.

В Китае за год внедряют более миллиона промышленных роботов. На новых предприятиях от 80 до 90% операций выполняют роботы.

Эксперты прогнозируют, что в промежутке с 2034 по 2039 гг. половину рабочих на российских предприятиях заменят роботы.

Роботы-доставщики активно используются в мире. Мнения экспертов разделились, замена половины курьеров роботами доставщиками в Москве прогнозируется через 5-15 лет.

Несмотря на то, что уже несколько лет в опытной эксплуатации в Москве обкатываются многие беспилотные виды транспорта, переход на полноценную эксплуатацию требует изменения законодательства и больших инвестиций.

В Китае беспилотные автобусы курсируют определённым маршрутам. Замена половины автобусов в Москве на беспилотные ожидается не ранее 2034 года.

После запуска беспилотных автобусов в Китае был осуществлен переход и на беспилотные такси. Эксперты считают, что в Москве половина такси будут беспилотными к 2039 году.

В течение 10-15 лет половину водителей грузовиков в Москве заменят роботы.

Автоматизация офисных функций

Роботы уже сейчас могут сканировать документы и переносить значения в бухгалтерские формы. Ответы экспертов на вопрос: «Когда в Московских компаниях сократят половину бухгалтеров?» колеблются от 2 до 8 лет.

Автоматизация кадрового делопроизводства и рекрутинга будет идти примерно с той же скоростью. Уже сейчас возможно проведение интервью, тестирование, отбор резюме с помощью ИИ. По мере развития логического и эмоционального ИИ, большинство функций кадровиков будут выполнять программные роботы. Половина специалистов по кадровому делопроизводству будут сокращены через 2 года, а половина рекрутеров покинет российские офисы примерно через 3 года.

В настоящее время активно проводится замена операторов колл-центров на ИИ. Вероятно, уже в этом году половину звонков будут обрабатывать роботы.

Замена закупщиков в корпорациях на программных роботов идет давно. Замена половины сотрудников департамента закупок на роботов ожидается к 2028 году.

В разработке и тестировании ПО ИИ показывает заметные успехи. Примерно половину операций по написанию кода и тестированию ИИ будет осуществлять в России в 2027 году.

Заключение

Десть лет назад говорили, что экономика Китая просядет из-за нехватки рабочих рук. Сейчас Китай активно заменяет работников роботами, и китайская молодежь переживает, что останется без работы.

В России резко падает рождаемость коренного населения, поэтому, вероятно, массовое внедрение роботов в ближайшее десятилетие уменьшит зависимость экономики от мигрантов и стремительно снижающегося количества молодого трудоспособного населения.

Старики и дети получат больше внимания ^[10] и заботы от родителей. А многие неприятные функции в социальной сфере возьмут на себя роботы.

Одна из ожидаемых технических революций – появление роя помощников в компании, которые будут действовать скоординировано и использовать мягкую силу в интересах компании.

Россия всегда побеждала на мировых соревнованиях математиков и физиков, что свидетельствует о наличии в генофонде большого количества умных людей. Поэтому, в случае сохранения текущего курса, значительная часть новых технологий по роботизации будут придуманы нашими близкими. А курс поддержки роботизации государством начнется со сферы обороны и перенесется на другие сферы.

1. https://www.gartner.com/en/articles/top-technology-trends-2025 ^[11]

2. https://t.me/stranaua/180782 ^[12]

3. https://ria.ru/20241223/mask-1990799183.html ^[13]

4. https://www.geeksforgeeks.org/best-ai-virtual-assistants/ ^[14]